Pravidlá poskytovania refundácií
Pravidlá vrátenia tovaru a reklamácie
Keďže všetky produkty sú vyrábané na objednávku prostredníctvom služby Printful, vzťahujú sa na ne nasledujúce podmienky:
Vrátenie tovaru Produkty vyrobené na mieru (potlačené oblečenie, doplnky) nie je možné vrátiť z dôvodu zmeny názoru. Výnimkou sú prípady, keď je produkt poškodený, chybný alebo nesprávny.
Reklamácie Ak ste dostali poškodený, chybný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 30 dní od doručenia na: majkafreestyle7@gmail.com. Priložte fotografiu produktu a číslo objednávky. Zabezpečíme náhradu alebo vrátenie peňazí.
Nesprávna veľkosť Keďže produkty sú vyrábané na mieru, výmena z dôvodu nesprávne zvolenej veľkosti nie je možná. Pred objednaním si prosím pozorne skontrolujte tabuľku veľkostí.
Zrušenie objednávky Objednávku je možné zrušiť iba pred jej odoslaním do výroby. Po potvrdení výroby nie je zrušenie možné.
Škody a problémy Skontrolujte svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť ho.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii Bez ohľadu na vyššie uvedené skutočnosti máte v prípade, že sa tovar posiela do Európskej únie, právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Výnimkou sú produkty vyrobené na mieru podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužívaná, so štítkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať potvrdenie alebo doklad o nákupe.
Vrátenie peňazí Po prijatí a kontrole reklamácie vás budeme informovať, či bola schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Nezabúdajte, že aj vašej banke alebo vydavateľovi kreditnej karty môže chvíľu trvať, kým spracuje a odošle vrátené peniaze.
Ak od nášho schválenia reklamácie uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese majkafreestyle7@gmail.com.
V prípade akýchkoľvek otázok nás kedykoľvek môžete kontaktovať na: majkafreestyle7@gmail.com